400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
400号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智能语音导航、分机、统计、录音、语音信箱等强大功能，一个号码即可打造大型企业的虚拟呼叫中心。
用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。 当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。 当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。
在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。 开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。
每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户通过用户名和密码登录平台后，对400电话进行自助管理。用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。
产品同质、服务同质、价格相仿，如何脱颖而出？ 400号码简单易记、话费分摊，企业的潜在用户更愿意拨打400电话，开通400企业热线，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升30%以上！ 平台提供详细的来电时间、来电区域、来电时长数据，为广告投放效果分析提供依据， 平台提供来电录音功能，为企业员工培训，客服质检提供依据， 平台一号多线，永不占线（依据公司可绑定电话数量），不漏接一个电话，不错失一个客户。
企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。可以自助查询任意时间内的所有已接来电、所有未接来电、所有来电。 所有来电清单长期保存，可随时查询、核对，让每一个用户明明白白消费。
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。 可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。 所有来电可以按"顺序呼叫"或"随机呼叫"或"循环呼叫"，各企业可以根据实际需要设置。 "顺序呼叫",可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。 "循环呼叫",可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。
400号码下捆绑的所有分机，可以免费进行分机互转。以前您只能通过交换机来实现，买设备工位布线、申请电话号码，费时、费心、费钱。从今天开始，您只需透过400电话的分机互转功能就可以了，在通话中，可以将客户的电话切换到他所需要的分机上。
用400号码下捆绑的手机或者固话，拨打统一400电话外呼接入号，输入密码（在设置中可以预先进行设置捆绑），再直接拨打国内任意电话号码，被叫用户会显示您的400电话号码，对外统一号码，提升企业形象，提高营销效率。
黑名单：用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。 也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
挂机短信：当手机用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给用户。
漏接短信：当用户拨打企业热线号码出现遇忙、无应答等无法接通的情况时，系统会自动识别，以短信形式发送至企业终端。
短信：网页在线发送短信、使用简单,速度快,价格低廉,成功率高,能上网就能发短信。可以清除重复号码和无效号码；自带通讯录功能；常用短信数据库保存，可支持多种格式数据文本导入。
传真：提供专业在线网络传真、电子传真群发服务,不需要传真机,传真软件,网上即可收发传真，支持多文本格式，电信数字中继线路,安全,稳定,高效，发送速度快。
"工号XXXX号为您服务！" 为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
"您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！" 这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您制作。
呼叫400号码进来的客户，需要输入密码，才可以接通400电话。可根据企业自身业务需求，进行定制化设计，将400通信功能有效的融入到业务模式中，例如可以运用到教育培训、心理&法律咨询等等业务形态中。